中新網(wǎng)山西新聞1月20日電 為切實(shí)推動(dòng)首季營銷存款的持續(xù)穩(wěn)定增長，山西侯馬農(nóng)商銀行積極響應(yīng)省聯(lián)社和臨汾審計(jì)中心工作部署，努力拓展儲(chǔ)蓄存款資源，提升吸儲(chǔ)能力，全力迎戰(zhàn)首季開門紅，取得了良好成效。截至2022年1月16日，侯馬農(nóng)商銀行各項(xiàng)存款余額92.65億元，較年初86.51億元凈增6.14億元。

郭海霞攝

　　一是堅(jiān)定信念，堅(jiān)持以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。侯馬農(nóng)商銀行始終秉承“用心服務(wù)、感恩客戶”的理念，在思想上繃緊弦、不松懈，每天晨會(huì)必講服務(wù)，夕會(huì)必講技能，從服務(wù)理念和服務(wù)技能上，增強(qiáng)員工服務(wù)質(zhì)量。日常管理中，把客戶的真實(shí)滿意度，尤其是中高端客戶的服務(wù)效率和服務(wù)口碑，作為廳堂服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)加強(qiáng)每日儲(chǔ)蓄存款的監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握營銷進(jìn)度，每日跟進(jìn)總結(jié)、分享經(jīng)驗(yàn)，每周通報(bào)分析、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在競爭中合作，引導(dǎo)員工站在大局高度，將存款任務(wù)作為職責(zé)與分內(nèi)工作，堅(jiān)定員工打好首季開門紅的信心，全力加大存款營銷力度，努力完成存款任務(wù)目標(biāo)。

　　二是創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量打造優(yōu)勢(shì)。為更好滿足客戶的金融需求和資產(chǎn)配置需要，侯馬農(nóng)商銀行推出了多種多樣的獨(dú)具特色的大額定期存單等，并積極開展了定期存款“五重好禮”營銷活動(dòng)，吸引并挖掘了大量潛力客戶，確保儲(chǔ)蓄存款快速增長。該行做強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，服務(wù)好基礎(chǔ)客戶，做優(yōu)結(jié)構(gòu)、做實(shí)存量、做大增量、做細(xì)考核，提升市場競爭能力，通過“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，同時(shí)結(jié)合疫情目前的嚴(yán)峻形勢(shì)，推出手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等各類便捷式的線上渠道，讓客戶能足不出戶自主辦理定期存款到期轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)等。

　　三是統(tǒng)一步調(diào)，集中資源加強(qiáng)吸儲(chǔ)能力。對(duì)于市場、社區(qū)、小區(qū)，侯馬農(nóng)商銀行實(shí)施網(wǎng)格化營銷，細(xì)化規(guī)定動(dòng)作，梳理崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“定格、定人、定責(zé)”，分解責(zé)任區(qū)域，做到市場、街道全覆蓋，收集信息建立客戶“數(shù)據(jù)庫”，全面摸清資金需求，實(shí)時(shí)回訪更新臺(tái)賬。通過建立聯(lián)動(dòng)營銷模式，形成“發(fā)現(xiàn)客戶——了解需求——添加微信”完整鏈條，最大化發(fā)揮各崗位潛力。目前，已對(duì)接小區(qū)107個(gè)，發(fā)現(xiàn)潛在目標(biāo)業(yè)主客戶15282人。同時(shí)，明確分崗管戶認(rèn)領(lǐng)維度，以存量客戶日均存款量為界定，通過短信預(yù)熱、電話邀約、上門面談等形式開展客戶維護(hù)，細(xì)化過程管理，變“數(shù)量優(yōu)勢(shì)”為“質(zhì)量優(yōu)勢(shì)”，通過開展活動(dòng)回饋客戶，提升客戶忠誠度、滿意度和貢獻(xiàn)度。

　　四是拓寬途徑，力促各項(xiàng)存款快速增長。通過多途徑捕捉市場信息，把握時(shí)機(jī)，及時(shí)掌握形勢(shì)動(dòng)向，宣傳銀行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶在銀行辦理存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。從發(fā)卡、手機(jī)銀行等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)出發(fā)，以居民和商戶為營銷目標(biāo)，通過不斷增加銀行卡發(fā)卡量和受眾群體，通過與市人民醫(yī)院、山西億眾公用事業(yè)有限公司、城鄉(xiāng)燃?xì)夤�熱有限公司、高鐵廣場服務(wù)中心建立合作關(guān)系，搭建醫(yī)院、供暖、燃?xì)�、停車場等多個(gè)線下場景建設(shè)，建設(shè)公共事業(yè)單位多場景繳費(fèi)模式，布放自助終端、開通晉享e付清算渠道、配備掃碼盒子等方式，進(jìn)一步擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款來源和范圍，在日常結(jié)算中促進(jìn)基礎(chǔ)性存款的增加，實(shí)現(xiàn)所有沉淀資金的回籠，截至目前，場景繳費(fèi)日均總沉淀資金約2755萬元。(完)(郭海霞)