中新網(wǎng)山西新聞7月28日電 銀行是金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)水平的高低是決定經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素之一。為不斷提高廣大員工的整體素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)禮儀、提升服務(wù)水平，推動(dòng)全行工作提質(zhì)增效。近日，山西蒲縣農(nóng)商銀行工會(huì)委員會(huì)利用職工課堂，組織開(kāi)展了員工禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。

　　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)老師圍繞銀行工作實(shí)際和崗位特點(diǎn)，以樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念為出發(fā)點(diǎn)，從職業(yè)形象塑造、服務(wù)接待禮節(jié)、崗位服務(wù)禮儀等方面，分別講述了員工著裝、儀表儀態(tài)、言行舉止、服務(wù)規(guī)范等基本常識(shí)和技巧，并現(xiàn)場(chǎng)示范了微笑、站坐蹲姿、服務(wù)用語(yǔ)等職場(chǎng)禮節(jié)規(guī)范。同時(shí)結(jié)合銀行業(yè)務(wù)實(shí)際案列，剖析服務(wù)中存在的問(wèn)題，闡述了服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性。

　　通過(guò)此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了該行員工對(duì)服務(wù)禮儀的重視度，拓寬了服務(wù)禮儀的知識(shí)面，充分展示了農(nóng)信員工的精神風(fēng)貌，塑造了良好企業(yè)社會(huì)形象。大家紛紛表示，此次培訓(xùn)受益匪淺，將以此次培訓(xùn)為指引，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范自己，并將自己所學(xué)到的禮儀知識(shí)與服務(wù)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。(劉偉奇)