中新網(wǎng)山西新聞11月10日電 作為厚植本土的“鄉(xiāng)村振興主辦銀行”，運(yùn)城農(nóng)商銀行始終堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，通過(guò)奏響“三部曲”，破解鄉(xiāng)村振興融資難題、服務(wù)難題，奮力譜寫(xiě)鄉(xiāng)村振興新華章。

　　以“服務(wù)”為綱，吹響助推鄉(xiāng)村振興“集結(jié)號(hào)”

運(yùn)城農(nóng)商銀行供圖

　　鄉(xiāng)村要振興，關(guān)鍵還是產(chǎn)業(yè)要振興。運(yùn)城農(nóng)商銀行深入貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，圍繞農(nóng)村生產(chǎn)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，利用整村授信模式，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)、優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)過(guò)程管控，進(jìn)一步推動(dòng)“整村授信”工作增量擴(kuò)面、提質(zhì)增效，以“金融引擎”為鄉(xiāng)村振興加足馬力。截至2022年10月，該行涉農(nóng)貸款達(dá)到97.8億元，在各項(xiàng)貸款余額中占比64.83%，積極為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了良好的金融服務(wù)支持。

　　以“惠民”為要，齊奏助推鄉(xiāng)村振興“交響樂(lè)”

運(yùn)城農(nóng)商銀行供圖

　　運(yùn)城農(nóng)商銀行充分考慮到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村和特殊群體的金融服務(wù)不便性，提供個(gè)性化金融服務(wù)，有效提升客戶金融服務(wù)的便利性和滿意度。一方面，通過(guò)客戶經(jīng)理駐村駐點(diǎn)、“金融夜�！�、周邊一公里走訪等，將金融政策走街入戶宣傳到位，另一方面，通過(guò)上門(mén)服務(wù)、金融下鄉(xiāng)等措施，關(guān)注特殊群體的金融服務(wù)需求，提高客戶滿意度和歸屬感。

　　一直以來(lái)，運(yùn)城農(nóng)商銀行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持打造有溫度的百姓銀行，堅(jiān)持為特殊客戶群體提供優(yōu)質(zhì)、安全、人性化的服務(wù)，及時(shí)解決客戶的難題及不便。該行各分支機(jī)構(gòu)對(duì)有特殊情況不能親自到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)或親自到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在困難的客戶，堅(jiān)持特事特辦原則，提供人性化的上門(mén)服務(wù)。

　　截至目前，運(yùn)城農(nóng)商銀行到醫(yī)院、敬老院、殘疾人家中提供上門(mén)服務(wù)500余次，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了農(nóng)商銀行的金融溫情，收獲了客戶的廣泛認(rèn)可和贊揚(yáng)。

　　以“發(fā)展”為線，共譜助推鄉(xiāng)村振興“和諧曲”。

運(yùn)城農(nóng)商銀行供圖

　　運(yùn)城農(nóng)商銀行通過(guò)政銀對(duì)接、黨建聯(lián)盟、一行一策、實(shí)地宣傳等方式，逐步在全轄233個(gè)行政村落開(kāi)展“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)點(diǎn)”掛牌儀式和“鄉(xiāng)村振興貸”創(chuàng)新產(chǎn)品宣講會(huì)，與當(dāng)?shù)攸h政部門(mén)建立起長(zhǎng)期合作伙伴和黨建聯(lián)盟關(guān)系，將金融服務(wù)延伸至農(nóng)村基層，為推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。同時(shí)利用線上渠道為客戶普及金融知識(shí)、宣傳金融政策。

　　線下金融服務(wù)中，積極獲取四張清單，開(kāi)展實(shí)地走訪對(duì)接、電話營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等，傳遞金融服務(wù)政策，了解客戶金融服務(wù)需求。通過(guò)廳堂營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，面對(duì)面為客戶講解反詐騙反假幣金融知識(shí)，提升客戶反假意識(shí)，擴(kuò)大金融知識(shí)普及面。

　　鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是高質(zhì)量發(fā)展的“壓艙石”。運(yùn)城農(nóng)商銀行將緊緊圍繞黨中央鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，圍繞省市聯(lián)社的工作思路，必將在新時(shí)代里達(dá)到新境界，在新格局中拓出新氣象。(完)

　　(喬森)