中新網(wǎng)山西新聞6月8日電 近日，山西省晉城市沁水縣嘉峰鎮(zhèn)居民張沁東在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交了充電樁安裝申請，國網(wǎng)晉城供電公司(下稱“晉城供電公司”)立即安排員工上門進(jìn)行現(xiàn)場勘察，積極與施工人員商討充電樁安裝相關(guān)事宜，僅用8小時便為客戶完成充電樁接電工作，解決客戶“充電焦慮”。

　　“不停電、快送電”是晉城供電公司今年提出的工作主線，該公司持續(xù)夯實電網(wǎng)基礎(chǔ)、精益設(shè)備運維保障不停電；升級辦電服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化送電流程確�？焖碗�，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平，聚力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，推動晉城重點工程項目建設(shè)提質(zhì)提速，為加快推動高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

　　打造堅強電網(wǎng)助力不停電

　　“以前有個刮風(fēng)下雨就會停電，現(xiàn)在好了，木頭桿變成水泥桿，家電想用就用，兩個多月沒有停過電了�！�5月22日，晉城市陵川縣平城鎮(zhèn)居民劉召峰對上門走訪的晉城供電公司員工這樣說道。

　　3月1日，陵川縣東部地區(qū)正式告別小水電自供自管歷史，并入國家電網(wǎng)統(tǒng)一運維管理。配電網(wǎng)是群眾用電感知的最前端，晉城供電公司投資1.71億元，扎實推進(jìn)水電自供區(qū)配電網(wǎng)改造，徹底解決山區(qū)群眾頻繁停電問題。

　　晉城供電公司加快推動電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度，筑牢“不停電”根基。今年在建配網(wǎng)工程共134項，重點改造城市重載臺區(qū)和農(nóng)網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，提升配網(wǎng)供電可靠性。在主網(wǎng)建設(shè)方面，該公司堅持“電等發(fā)展”原則，在全省各地市中首次一年內(nèi)開工建設(shè)3座220千伏變電站及其配套工程，優(yōu)化晉城電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，充分滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新能源并網(wǎng)需求。

　　加強設(shè)備精益管理，也是“不停電”體系的重要組成之一。今年以來，晉城地區(qū)實現(xiàn)220千伏變電站、輸電線路無人機自主巡視全覆蓋，通過厘米級的激光雷達(dá)構(gòu)建電網(wǎng)數(shù)字模型，讓無人機實現(xiàn)高精度自主巡檢，自動生成巡視報告。逐基、逐線、逐臺區(qū)摸排配網(wǎng)設(shè)備運行狀態(tài)，加強設(shè)備本體缺陷排查治理工作，力爭一步到位解決配網(wǎng)設(shè)備缺陷隱患。

　　晉城供電公司還積極推行配網(wǎng)不停電作業(yè)全覆蓋，不斷壓降臺區(qū)停電次數(shù)、時長，打造更多“不停電”臺區(qū)。今年1-5月，該公司開展不停電作業(yè)977次，減少停電532.91萬時戶，多供電量131.79萬千瓦時。

　　優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)確保快送電

　　“你們不僅提前送電，還為我們想方設(shè)法縮減開支，有你們在，我們用電100個放心�！�5月18日，在第八屆海峽兩岸神農(nóng)炎帝經(jīng)貿(mào)文化旅游系列活動電音節(jié)施工現(xiàn)場，該項目負(fù)責(zé)人馮繼文對前來安裝變壓器的國網(wǎng)晉城供電公司員工杜濤忠說。

　　5月9日，山西高平文化旅游投資集團(tuán)有限公司提出業(yè)擴(kuò)申請，需要一周內(nèi)完成送電。國網(wǎng)晉城供電公司立即安排高壓項目經(jīng)理與客戶進(jìn)行對接，現(xiàn)場勘查了解用電需求，根據(jù)負(fù)荷情況、10千伏線路運行狀況等信息，緊急制定供電方案，12日新裝一臺1000千伏安變壓器并成功送電。

　　5月14日，客戶再次聯(lián)系項目經(jīng)理，表示在小吃城旁邊還要搭建舞臺召開電音節(jié)，新增用電負(fù)荷超過200千瓦。國網(wǎng)晉城供電公司拓展用電設(shè)施租賃服務(wù)，幫助客戶租借變壓器并完成安裝送電，減少客戶用電投資。

　　國網(wǎng)晉城供電公司緊緊圍繞客戶用電需求，加強業(yè)擴(kuò)流程各環(huán)節(jié)過程管控，不斷提高重點項目服務(wù)精準(zhǔn)度和業(yè)務(wù)匹配度，進(jìn)一步壓減辦電環(huán)節(jié)、時間、成本，優(yōu)化客戶辦電體驗。

　　3月初，該公司收到永安宏泰、山西聚力民生天然氣等7家重點企業(yè)提報的業(yè)擴(kuò)工程需求，快速完成工程可研批復(fù)，并與省電力公司積極溝通，將該工程增補列入山西省2023年電網(wǎng)基建前期計劃并下達(dá)。同時積極對接晉城市行政審批局，快速取得晉城市行政審批局下發(fā)的業(yè)擴(kuò)工程核準(zhǔn)批復(fù)，這在山西省電網(wǎng)項目核準(zhǔn)辦理中尚屬首次。

　　業(yè)擴(kuò)工程核準(zhǔn)批復(fù)后，該公司優(yōu)化招標(biāo)采購方式，將設(shè)計、施工分別采購方式統(tǒng)籌為設(shè)計施工總承包，僅用一周時間完成采購工作，物資采購方式由國招統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變?yōu)榭蚣軕?yīng)用，預(yù)計較以往縮短4到6個月時間，極大壓降業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)時長，助力企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)增效。

　　以客戶為中心持續(xù)優(yōu)服務(wù)

　　“魚的呼吸、蔬菜生長都需要用電，每天用電量都在100度以上，供電公司經(jīng)常性上門服務(wù)，為我們企業(yè)發(fā)展提供了很大助力。”3月5日，國網(wǎng)晉城供電公司青年志愿服務(wù)隊隊員苗兵鋒、李靖宇上門檢查企業(yè)用電情況，華寶現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技公司智能溫室管理人員于磊這樣表示。

　　2022年7月，苗兵鋒接到華寶農(nóng)業(yè)用電申請，主動上門介紹針對高壓用戶辦電省力、省時、省錢“三省”服務(wù)，量身打造供電方案，免費架設(shè)0.42公里10千伏線路到客戶紅線，為企業(yè)節(jié)省用電投資9萬余元。

　　晉城供電公司嚴(yán)格落實報裝容量160千伏安以下居民客戶和小微企業(yè)“三零”服務(wù)，深化大中型企業(yè)“三省”服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展節(jié)省電力基礎(chǔ)設(shè)備投資。同時深化公共服務(wù)領(lǐng)域“一件事一次辦”行動，促進(jìn)全市營商環(huán)境整體優(yōu)化。

　　5月10日，高平市居民王麗娜到高平市政務(wù)中心辦理電費賬號更名業(yè)務(wù)，工作人員告訴她，在該窗口“水電氣暖訊”業(yè)務(wù)可一同辦理，并協(xié)助她快速辦理了業(yè)務(wù)。目前，城區(qū)、高平等縣區(qū)均實現(xiàn)“水電氣暖訊”聯(lián)辦，極大提高了企業(yè)居民辦事的便利度。

　　聚焦服務(wù)便利、接電時間、工程造價、信息公開、溝通渠道等客戶關(guān)心關(guān)切，晉城供電公司統(tǒng)籌政企資源，推動線上辦電、線下服務(wù)再升級，精準(zhǔn)發(fā)力，客戶滿意率創(chuàng)歷史新高。(完)(張浩然 趙梓帆)