中新網(wǎng)山西新聞11月25日電 今年以來，山西侯馬農(nóng)商行堅持內外聯(lián)動思維，從優(yōu)化外在形象和強化內生動力兩方面著手，不斷推動該行穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展，拓展客戶營銷廣度深度，增強合規(guī)經(jīng)營效能，截至目前，該行各項存款余額112.09億元，各項貸款余額75.27億元。

　　內強基石外延觸角，固本創(chuàng)新顯成效

　　面對白熱化的金融同業(yè)競爭，該行植根三農(nóng)，扎根本土，全力推進零售轉型。一方面苦練內功，摸清底數(shù)。該行積極對接山西省聯(lián)社核心數(shù)據(jù)接口，做實做細存量客戶分層分群，通過逐筆核實“網(wǎng)格化”營銷臺賬，厘清“客戶家底”，截至目前已經(jīng)梳理4.59萬戶。一方面探索創(chuàng)新，外拓渠道。該行對于新增客戶，做細維度數(shù)據(jù)錄入，按區(qū)域、財富情況、客戶偏好、金融需求、家庭情況等做客戶分層分群，為客戶精準“畫像”做準備，借鑒在他行成功的客群管理、無感授信、網(wǎng)格化營銷等方面的經(jīng)驗，為精準營銷做足保障。

　　內強支撐外筑聯(lián)結，深化擔當守初心

　　該行穩(wěn)步推進業(yè)務創(chuàng)新，不斷提高金融供給，圍繞普惠金融工作思路，在調整組織架構的基礎上，深耕普惠金融服務領域，將普惠小微貸款投放作為布局新賽道的重要抓手，通過多項措施不斷提升服務質效，在完善普惠金融服務體系、豐富普惠信貸產(chǎn)品、提升普惠服務能力上持續(xù)發(fā)力。該行優(yōu)機制，謀實策。主動對標監(jiān)管評價要求，持續(xù)完善“敢貸愿貸”內部機制，出臺針對性激勵政策，確�！捌栈萁鹑陬愔笜嗽趦炔靠冃Э己酥笜酥袡嘀卣急�30%以上”的政策要求貫穿至日常營銷服務工作。同時提高不良容忍度，減輕基層壓力。該行亮品牌，建生態(tài)。全面提高普惠金融的覆蓋率、可得性、滿意度，落實減費讓利各項措施，普惠小微企業(yè)貸款平均融資成本下降33個BP。主動覆蓋小微企業(yè)融資“空白地帶”，新增授信戶數(shù)1620戶。積極發(fā)展“數(shù)據(jù)網(wǎng)貸”，小微線上貸款新增5248萬元。

　　內強素質外樹形象，歷練精兵優(yōu)服務

　　為進一步優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點廳堂服務質效，提升窗口業(yè)務承接能力，不斷深化探索優(yōu)質服務標準化、規(guī)范化、便利化工作。一方面競技練兵強本領。該行積極組織轄內16個黨支部開展文明服務比賽，通過知識競賽、晨夕會評比、情景展示等多種形式，對制度規(guī)范、崗位職責、服務禮儀等進行學習，以練促學、以學促用，增強全員禮儀知識和服務意識，提升服務水平和能力。一方面強化督導優(yōu)服務。為進一步推動政務服務高質量發(fā)展，致力于打造一支業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)過硬的高素質隊伍，條管部門開展定期和不定期巡查，對窗口人員在職在崗、作風紀律、服務規(guī)范等方面情況進行監(jiān)督管理，對著裝禮儀不規(guī)范、不專心工作等行為進行通報。自三季度以來，始終保持零投訴。(完)

　　(劉俊亮)