中新網(wǎng)山西新聞1月10日電 近日，中國(guó)銀行運(yùn)城芮城支行接待了一位特殊的客戶劉女士。劉女士在辦理業(yè)務(wù)過程中告訴大堂經(jīng)理自己接到了“某平臺(tái)客服”的電話，稱其開通了“某平臺(tái)電商直播會(huì)員”服務(wù)，若不取消每個(gè)月將扣費(fèi)500元，連續(xù)扣費(fèi)12個(gè)月，共計(jì)6000元。劉女士要求取消此服務(wù)，對(duì)方則引導(dǎo)其下載新的APP，下載完成后，對(duì)方通過此軟件，指導(dǎo)其先后開通信用卡、借記卡等，并要求客戶向指定的銀行賬戶轉(zhuǎn)賬。與此同時(shí)，劉女士還接到國(guó)外陌生電話。大堂經(jīng)理經(jīng)過分析和判斷后，幫助劉女士打印出近期銀行卡交易流水，發(fā)現(xiàn)確有一筆資金轉(zhuǎn)入陌生賬戶。

　　為減小劉女士的經(jīng)濟(jì)損失，大堂經(jīng)理立即選擇報(bào)警，向警方闡述了劉女士被詐騙的事情經(jīng)過；同時(shí)，引導(dǎo)劉女士辦理了銀行卡日限額業(yè)務(wù)，并告知?jiǎng)⑴�士�?wù)必前往相關(guān)銀行辦理信用卡銷戶等業(yè)務(wù)，確保自身資金的安全。最后客戶在辦理完業(yè)務(wù)后，對(duì)大堂經(jīng)理連聲感謝。

　　當(dāng)前，電信詐騙和欺詐行為日益猖獗，作為客戶財(cái)產(chǎn)的保護(hù)者，中國(guó)銀行運(yùn)城市分行將持續(xù)致力于通過廣泛宣傳和深入教育，增強(qiáng)市民的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)，同時(shí)積極采取措施保護(hù)客戶的資金和信息安全，成為客戶的金融伙伴，確保他們的金融利益得到充分保護(hù)，守護(hù)他們的財(cái)富和夢(mèng)想！(完)