中新網山西新聞1月22日電“你們的服務真是又周到又貼心”“你們辦事效率太高了”“真是太感謝你們了，你們農商行的服務就是好”“實在是太感謝了，你們這是雪中送炭呀”，最近這幾天各網點的工作人員在下鄉(xiāng)過程中不斷收到客戶的稱贊和感謝。

　　2024年1月13日，翼城農商銀行唐興支行接到丹陽社區(qū)網格員的電話稱最近政府要給80歲以上老人發(fā)放補貼，但社區(qū)多數老年人因年歲已高，腿腳不便，甚至有人臥病在床多年，無法前來營業(yè)網點辦理業(yè)務。唐興支行行長得知此事后第一時間安排運營主管對接社區(qū)網格員，對需要辦理登記的高齡老人進行篩選確定，并安排專人逐一聯系老人及家屬進行上門服務，為老人們提供個性化的貼心服務。

　　“看著平板，眨眨眼，搖搖頭，慢慢張開嘴巴……”、“眨眼、點頭、簽字、按手印”，在辦理過程中，工作人員耐心引導老人全過程認證，貼心詢問、暖心陪伴，并詳細做好登記工作，最近這幾天各網點營業(yè)人員不斷的深入大街小巷和附近村鎮(zhèn)穿梭于80歲老人的家中提供上門服務，僅1月13日至14日兩天就上門為80歲以上老人辦理銀行卡230余張。

　　近年來，翼城農商銀行針對特殊群體客戶提供上門愛心服務，始終堅持用心傳遞溫暖，彰顯出“暖融融”的溫情服務。想客戶所想，急客戶所急，營造濃厚的活動氛圍，以貼心的服務提高客戶滿意度、信任度和獲得感，真正為百姓銀行這塊金字招牌增光添彩。(完)