民生銀行太原蘭亭御湖城社區(qū)支行駐扎在蘭亭御湖城小區(qū)，一直秉承“以客戶為中心”的理念服務(wù)每一位到店客戶和周邊居民。這天王阿姨慌慌張張的來到社區(qū)支行，一邊走一邊喊：“小郭小郭，快，阿姨的手機(jī)找不到了�！鄙鐓^(qū)支行工作人員郭向榮急忙迎了上去，并說“阿姨你不要著急，你慢慢說，我來幫你�！�

　　王阿姨坐下來開始述說，原來王阿姨在30多分鐘前在網(wǎng)點(diǎn)外的自助銀亭辦理自助存款，存錢的時(shí)候把手機(jī)放在到自助設(shè)備上，存完錢后拿上憑條就忘記拿手機(jī)，等回家后想起來再來到自助銀亭時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見了。王阿姨說“肯定是被別人拿走了，這可怎么辦呀”。社區(qū)支行工作人員小郭說：“阿姨，你不要著急，我來想想辦法�！毙」�立刻請(qǐng)示支行領(lǐng)導(dǎo)，向分行運(yùn)營管理部、和安全保衛(wèi)處進(jìn)行匯報(bào)，并聯(lián)系屬地管轄派出所義井派出所，經(jīng)多方努力，終于成功幫助王阿姨找回了手機(jī)。

　　王阿姨接到民生銀行太原蘭亭御湖城社區(qū)支行工作人員小郭的電話，告知已找到手機(jī)后，非常激動(dòng)，制作了“真城服務(wù)為客戶 耐心細(xì)致解難題”的錦旗送到了社區(qū)支行，王阿姨緊緊握住小郭的手，“多虧了你們，我的手機(jī)上有我的很多信息，要不是你們幫助我找到了手機(jī)，我都不知道怎么辦好�！�

　　民生銀行始終堅(jiān)持“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，用心做好細(xì)節(jié)，以誠贏得信賴，服務(wù)好每一個(gè)客戶。