中新網(wǎng)山西新聞5月31日電 近年，山西農(nóng)信提升金融服務(wù)水平，延展養(yǎng)老金融服務(wù)圈半徑，突出全生命周期理念，適應(yīng)老年人新時(shí)代的金融需求。

　　加快服務(wù)轉(zhuǎn)型提升客戶體驗(yàn)

　　系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)提升廳堂和上門服務(wù)水平，開(kāi)展特色化養(yǎng)老金融交流會(huì)，共同構(gòu)建“驛站+養(yǎng)老”服務(wù)生態(tài)場(chǎng)景，提升銀發(fā)客群服務(wù)質(zhì)效。

　　交城農(nóng)商行將傳統(tǒng)服務(wù)升級(jí)為移動(dòng)化智能服務(wù)模式，利用移動(dòng)終端上門為客戶辦理開(kāi)卡、短信銀行等業(yè)務(wù)，暢通老年人支付服務(wù)渠道及服務(wù)方式，在村組交通便捷、人流密集場(chǎng)所布設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，搭建移動(dòng)支付渠道，就近提供便捷服務(wù)，以此不斷滿足老年客戶群體支付需求。

　　屯留農(nóng)商行通過(guò)配備老年人“便利設(shè)施”，提供愛(ài)心座椅、老花鏡等適老設(shè)施，免費(fèi)為老年客戶測(cè)量血壓；開(kāi)通老年人“綠色”通道，設(shè)立“愛(ài)心窗口”，為老年人提供咨詢、幫扶服務(wù)，工作人員協(xié)助老年客戶操作機(jī)具。

　　搭建智慧平臺(tái)創(chuàng)新產(chǎn)品功能

　　系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)適老服務(wù)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”升級(jí)。

　　汾陽(yáng)農(nóng)商行積極推動(dòng)涉老業(yè)務(wù)線上化、便捷化，大力做好適老資金結(jié)算支付工作，該行已發(fā)放社�？�19433張，助力打造智慧養(yǎng)老新模式。

　　懷仁農(nóng)商行針對(duì)老年客戶高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景，運(yùn)用智慧柜員機(jī)、遠(yuǎn)程終端等智能技術(shù)，提供自助系統(tǒng)幫扶服務(wù)，在流程標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的同時(shí)，安排工作人員耐心解釋及全流程指導(dǎo)，切實(shí)解決老年人面對(duì)金融產(chǎn)品智能化服務(wù)帶來(lái)的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題。

　　深化多方合作拓寬共贏渠道

　　系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)圍繞銀發(fā)經(jīng)濟(jì)需求和養(yǎng)老企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，建立完整的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信貸產(chǎn)品支持體系。

　　朔州農(nóng)商行攜手社區(qū)鄰里中心搭建“金融敬老服務(wù)圈”平臺(tái)，根據(jù)實(shí)際需要提供上門辦卡等“溫度到家”服務(wù)，目前累計(jì)開(kāi)展共建活動(dòng)10余場(chǎng)，服務(wù)觸達(dá)600余人次。

　　左云農(nóng)商行增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)能力，轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙服務(wù)100%覆蓋，借助轄內(nèi)金融服務(wù)站為老年客戶集中提供醫(yī)保等代繳服務(wù)。

　　廣靈農(nóng)商行與縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，設(shè)置綠色金融專項(xiàng)貸款規(guī)模，持續(xù)加大對(duì)綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的支持；加大對(duì)中小微企業(yè)支持力度，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。截至目前，該行共支持轄內(nèi)中小企業(yè)126戶，發(fā)放信貸資金11.84億元。(完)