中新網(wǎng)山西新聞8月24日電 “喂，您好，您是森達(dá)加油站吧？我是咱河曲縣行政審批服務(wù)管理局的工作人員，給您打這個(gè)電話是提醒一下您，您加油站的排污許可證即將過(guò)期，近期過(guò)來(lái)辦一下延期手續(xù)……”

　　據(jù)了解，河曲縣森達(dá)加油站的排污許可證一旦過(guò)期，將面臨注銷危險(xiǎn)，重新辦證難度大，時(shí)間長(zhǎng)。接到工作人員的電話提醒后，森達(dá)加油站相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到山西河曲縣政務(wù)服務(wù)大廳，在窗口工作人員的熱心指導(dǎo)幫助下順利完成排污許可證的延期辦理。

　　加油站負(fù)責(zé)人張雪峰表示：“審批局提供的這個(gè)電話提醒服務(wù)，這個(gè)服務(wù)十分周到，提前一段時(shí)間就提醒我們證件快到期了。然后我們過(guò)來(lái)政務(wù)大廳辦這些手續(xù)的時(shí)候，工作人員很熱情，幫助我們網(wǎng)上申請(qǐng)，整理資料，證件用很短的時(shí)間就辦好了。如果不是這個(gè)電話提醒，我們有時(shí)候忙，證件過(guò)期了都不知道，過(guò)期了再補(bǔ)辦，又費(fèi)時(shí)間，資料也做的多，經(jīng)過(guò)提醒以后，把這些事情早早的就都辦好了，這個(gè)服務(wù)挺好，我感到很溫暖。”

　　河曲縣行政審批服務(wù)管理局持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷推出各種服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，今年新推出的“證照到期主動(dòng)提醒”服務(wù)，由過(guò)去的“坐等申請(qǐng)”為“主動(dòng)提示”，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”，有效避免企業(yè)或商戶因工作繁忙或疏忽大意，證照過(guò)期影響正常經(jīng)營(yíng)，這一暖心舉措贏得了企業(yè)群眾的一致好評(píng)。

　　近日，市民張媛和她的家人滿懷感激地將兩面寫有“熱情服務(wù) 關(guān)心備至”“無(wú)私奉獻(xiàn) 細(xì)致貼心”的小錦旗送到了河曲縣行政審批服務(wù)管理局工作人員張艷、王曉梅的手中。在今年教師資格證認(rèn)定工作的的最后一天下午，河曲縣行政審批服務(wù)管理局社會(huì)事務(wù)股工作人員張艷同志核對(duì)后發(fā)現(xiàn)，還有六位已經(jīng)報(bào)名但沒(méi)來(lái)辦理的人員。下午六點(diǎn)教師資格認(rèn)定系統(tǒng)就會(huì)關(guān)網(wǎng)，錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)間，專網(wǎng)系統(tǒng)查不到認(rèn)定信息，他們就拿不到教師資格證。張艷說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我也特別替他們著急，如果拿不到教師資格證，很有可能相關(guān)的招聘考試就沒(méi)資格參加，就會(huì)失去一些很好的就業(yè)機(jī)會(huì)。想到這些，我和同事們趕緊從報(bào)名系統(tǒng)一一查對(duì)這六位報(bào)名人員的聯(lián)系方式，單位領(lǐng)導(dǎo)也和我們立即打電話聯(lián)系，督促趕快來(lái)大廳辦理�！苯拥焦ぷ魅藛T的電話提醒后，張媛、苗慧敏等人急忙來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳，在工作人員的熱心指導(dǎo)幫助下順利完成教師資格證的專網(wǎng)認(rèn)定。

　　“證照到期提醒”服務(wù)的推出大大降低辦事群眾因?yàn)槭韬鲞z忘而導(dǎo)致證照過(guò)期，避免了因此而產(chǎn)生的證照重新申領(lǐng)和相關(guān)處罰，為辦事群眾節(jié)約了經(jīng)營(yíng)成本。河曲縣行政審批服務(wù)管理局出臺(tái)《證照到期主動(dòng)提醒服務(wù)工作制度》，將企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記、食品經(jīng)營(yíng)許可等25種事項(xiàng)納入證照到期主動(dòng)提醒事項(xiàng)清單，在證照到期的前30天和前15天分兩次告知企業(yè)群眾及時(shí)辦理?yè)Q證、延續(xù)手續(xù)，并明確換證或延續(xù)所需資料和辦理流程，提前指導(dǎo)其辦好換證、延續(xù)手續(xù)，暖心的服務(wù)換來(lái)了群眾的認(rèn)可。

　　河曲縣行政審批服務(wù)管理局持續(xù)推動(dòng)“放管服”改革走深走實(shí)，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，積極提升政務(wù)服務(wù)水平，有效解決辦事企業(yè)群眾因證照超期影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。今年，不僅推出了主動(dòng)提醒服務(wù)，還有延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等貼心政務(wù)服務(wù)，還為群眾提供醫(yī)藥、飲水、母嬰間、共享充電等便民服務(wù)，同時(shí)通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)坐班”等方式進(jìn)一步了解群眾訴求，瞄準(zhǔn)更多服務(wù)“空白地帶”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的全方位、無(wú)死角覆蓋，將政務(wù)服務(wù)改革的觸角延伸到更多領(lǐng)域，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，全力為企業(yè)安心謀發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境。

　　河曲縣行政審批服務(wù)管理局局長(zhǎng)呂文表示：“截至目前，我們已經(jīng)通知了34家證照即將到期的企業(yè)開(kāi)展許可延續(xù)，有效避免了經(jīng)營(yíng)者因證照過(guò)期產(chǎn)生的困擾。這是我們貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增工作部署的一項(xiàng)具體舉措。下一步，我們將繼續(xù)對(duì)標(biāo)‘三無(wú)三可’工作要求，牢固樹(shù)立‘時(shí)時(shí)放心不下’的責(zé)任感，始終保持‘負(fù)責(zé)任、動(dòng)腦筋、講良心’的工作態(tài)度，持續(xù)關(guān)注企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，研究推出更多暖心舉措，更好地為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓河曲營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化提升，助推縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”(張靚 周三光)(完)